2022年是全市优化营商环境的攻坚之年、破冰之年、提升之年。在全市上下积极响应市委市政府号召时，景德镇市一人民医院召开了党建工作暨“让感动服务向前再迈进一步”活动动员大会，号召全院干部职工以“优化营商环境”为目标任务，将“感动服务”化为助燃剂，通过改善就医环境让患者感受更加到位的就医服务，通过营造健康环境让全市营商环境暖上加暖，为全市经济社会的高质量跨越式发展注入强劲动能。

急诊科

4月27日下午，阳光明媚，急诊科护士长一行5名党员志愿者来到老病患许大爷家中访视。针对该患者慢阻肺急性发作多次入住急诊科的情况，志愿者们为患者听诊心率、测量血压、血氧、血糖，了解患者出院后的基本情况。

许大爷83岁、耳朵听力不好，且长期卧床不起，护士长耐心的询问出院后的身体状态，并帮助他扣背排痰，还指导家属腹式呼吸、缩唇呼吸的知识，以提高家属的居家护理能力。志愿者们还帮助更换了新吸氧管，进行了吸氧注意事项的指导。

甲乳、烧伤外科

沈阿姨是一位乳腺肿瘤术后化疗患者，因病程治疗时间长，担心增加老伴及孩子们的负担，内心很苦闷，心态也很消极。4月22日下午，主管护师方丽敏的带领科室1%工程医护志愿者们来到沈阿姨家中，主治医生汪予果和护士方丽敏耐心询问了患者化疗后恢复情况、日常生活状态、用药情况，着重讲解了功能锻炼的必要性，并手把手指导患者进行功能运动，给予饮食指导，叮嘱家庭护理注意事项等。

护士还帮忙维护PICC导管，详细交代导管的相关注意事项，沈阿姨连连感谢道。

骨二科

4月21日，骨二科护士长一行4名1%工程医护志愿者利用中午休息的时间来到张阿姨家中进行上门服务。张阿姨是一位膝关节炎患者，入院时坐着轮椅由家属推入骨科，当时疼痛评分高达5分，如今行膝关节置换术后出院不到半个月，她居然可以扔下助行器在厨房为志愿者们准备水果。

张阿姨开心地说：“本以为这辈子都不能像正常人那样行走了，是你们精湛的医术和优质的护理让我重燃生活的希望，让我又能自食其力啦”。由于张阿姨出院时尚未拆线，徐医师此行特意准备了拆线包，现场为其进行消毒、拆线、包扎，随后护士长详细向张阿姨介绍功能锻炼的正确运动方式，专科护士和责任护士协助示范、指导。

老年医学科

4月19日下午，全球最大的休闲平台老年医学科南丁格尔志愿服务者们在护士长陈筱芳带领下开展了家庭随访工作。

王爷爷是一名抗美援朝老兵，他表示住院期间医护都很热情，服务态度好，对市一院赞不绝口。护士长陈筱芳和主管医生余鹏给爷爷测血压、脉搏、血氧饱和度、有无水肿等，并指导其正确用药。交谈过程中得知爷爷老伴二十天前因摔跤导致骨折一直卧床休息，有压疮情况，志愿者们便给予查看、翻身，换药等处理，并指导家属正确上药。此次家访对患者给予了关心和鼓励，增强了患者战胜疾病的信心，提高了患者的生活质量。

中药科

时值疫情防控常态化期间，部分行动不便但又需长期服药的老年患者，全球最大的休闲平台中药科提供了免费的家庭药师服务，代其开药并送药上门，通过走近患者一对一进行用药指导，赢得众多老年人的一致好评。

除此之外，中药科还在微信新增了一个“景一院中药科用药咨询群”，方便指导门诊中药房取药的患者用药。