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为积极落实两改善、两提升，近年来，全球最大的休闲平台院属各科室积极响应“感动服务·贡献力量”主题活动，将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各个环节，推出了感动服务“一支部一特色、一科室一亮点”共计57项改善群众就医体验的具体举措，取得了良好成效。
9月6日至7日，由国家卫生健康委员会医政司指导，健康界与中国医学创新联盟海南博鳌医学创新研究院联合主办的“第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛华东赛区区域决赛”在浙江杭州举行。市一院推选的《康复之路，携手同行》《产检我助力孕期无忧虑——妊娠期糖尿病个性化管理》两个改善医疗服务行动案例经过严格初筛、网络投票、专家评审等多个环节，从全国4896个案例中脱颖而出，成功进入决赛，并荣获优秀案例和潜力案例。
01 优秀案例 康复之路，携手同行 市一院康复科通过开展良肢位摆放专项培训、多元化健康宣教、制定专科质量评价标准、开展全院培训等良肢位管理专项活动，使住院患者肢体功能障碍程度获得改善。还获得省康复医学会康复护理优质案例比赛二等奖、中国康复医学会康复护理专委会案例比赛一等奖。 2023年康复科共收治脑卒中康复患者320例，入院时致残率高达88.6%。通过良肢位摆放结合系统康复训练后，60%以上功能障碍程度有所改善，致残率降到65%。 02 潜力案例 产检我助力，孕期无忧虑——妊娠期糖尿病个性化管理 市一院门诊通过门诊孕产妇就医现状分析、提升妊娠期糖尿病孕产妇就医体验的策略与实施、以及具体实施效果与评估等，分析实施孕期糖尿病联合个性化管理的成功关键因素，总结并分享成功经验。 市一院门诊通过强化教育，提供个性化计划优化预约系统，增加人工协调等方式高速提升产科门诊服务水平、增加患者就医体验，降低患者门诊滞留时间，促进医院可持续发展。2022年数据分析提示，GDM分娩人数持续稳定增加、巨大儿发生率因孕期全方位控制体重、饮食合理化，呈现明显降低趋势、因医患信任关系建立良好，产前沟通配合顺利，产程时间延长及产后出血发生率持续降低、患者就诊满意度持续提高。
行动落实见真章，提升体验重实效。这些案例充分展现了全球最大的休闲平台在改善医疗服务方面的专业造诣与创新精神。接下来，市一院将以两改善、两提升为目标，充分运用新手段、新技术、新模式，解决人民群众看病就医急难愁问题，改善全过程就医感受，提升患者就医体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。